Приложение № 2

                                                                                              к постановлению

                                                                                              администрации Семигорского

                                                                                              сельского поселения

                                                                                               от 26.06.2012 г. № 40 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Организация досуга населения в библиотеке - клуб» 

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги:

Административный регламент Муниципального казённого учреждения культуры «Библиотека – клуб Семигорского муниципального образования» администрации Семигорского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Организация досуга населения в библиотеке - клуб» (далее по тексту – Регламент)

1.2. Применяемые понятия и определения.

В настоящем регламенте используются следующие понятия:

Муниципальная услуга – предоставление возможности любым физическим и юридическим лицам на получение документов и информации в порядке, установленном действующим законодательством.

Административные процедуры – предусмотренные настоящим регламентом действия должностного лица в рамках предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо – лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги.

Библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;

Пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, которое обращается в библиотеку и (или) получает её услуги;

1.3. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 06.10.2003 г. №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210 – ФЗ   «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

 Распоряжение  администрации  Нижнеилимского муниципального района от 20.02.2010г. г. N 81 «О разработке, утверждении и корректировки административных регламентов структурных подразделений администрации Нижнеилимского муниципального района по исполнению муниципальных функций и предоставлению муниципальных услуг»»;

Устав муниципального образования «Нижнеилимский район»;

Устав муниципального образования «Семигорского муниципального образования»;

Устав муниципального казённого учреждения культуры «Библиотека – клуб Семигорского муниципального образования».

1.5.  Услуга может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания:

- литературный вечер, посвящается фактам и событиям, изложенным в произведениях печати, а также жизни и деятельности авторов;

- встреча с писателем, посвящается обсуждению творчества конкретного автора, чтению его произведений, знакомству с биографией писателя;

- премьера книги – представление книги с участием автора, а также тех, кто содействовал её выходу в свет;

- читательская конференция, диспут - нацелены на максимальное стимулирование читательской активности. Основная их функция – выявление мнений читателей, их корректировка библиотекарем;

- конкурс – соревнование, имеющее целью выделить наилучших участников, наилучшие работы по предложенной теме;

- фестиваль, литературное празднество, сопровождающееся показом, смотром литературных произведений;

- час интересных сообщений – традиционная форма, отражающая самые актуальные, волнующие пользователей библиотеки проблемы на различные темы.

- устный журнал;

- детский утренник;

- книжно-иллюстративные выставки;

-  вечера,  праздники,  встречи  и  другие  культурно - досуговые  мероприятия  для  организации  культурного  досуга  и  отдыха  населения.

1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется подведомственным администрации Семигорского  муниципального  образования муниципальным казённым учреждением культуры «Библиотека – клуб Семигорского  муниципального образования» (далее – МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО»).

1.7. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является проведение массового мероприятия для пользователей библиотеки.

1.8. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, жители и гости пос. Семигорск  Нижнеилимского района. 

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Информация о местонахождении, контактного телефона (телефона для справок, консультаций), графике (режиме) работы библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, размещаются на информационных стендах библиотеки.

2.2. Справочная информация о библиотеке:

- Полное официальное наименование – муниципальное казённое учреждение культуры «Библиотека – клуб Семигорского муниципального образования»   Сокращенное наименование – МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО».

Адрес:  Иркутская область, Нижнеилимский  район, пос. Семигорск, ул. Октябрьская,  дом 1.

Телефон-факс: (839566) 64-4-71

График работы: понедельник-пятница: 9.00-17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье:  выходной день

2.3. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» в ходе личного обращения пользователей, с использованием средств телефонной связи,  размещения информации на стендах библиотеки.

2.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» при личном обращении и посредством телефона.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (только в том случае, если услуга предоставляется в стенах МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО»):

- Правила пользования МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО»

- План мероприятий на текущий период

- Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.5. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- нарушение Правил пользования Библиотекой

- причинение ущерба Библиотеке

- состояние алкогольного, наркотического опьянения, одежда посетителя имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества учреждения и одежды других посетителей.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям может быть обжалован в вышестоящий орган и/или в суд.

2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94).

В здании библиотеки должен быть предусмотрен гардероб (вешалка)

2.7. Текстовая информация размещается на информационных стендах с карманами формата А 4 в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги.

2.8. Места ожидания и предоставления муниципальной услуги оборудуются:

• Информационными стендами.
• Стульями (креслами)
• Первичными средствами пожаротушения

2.9. Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется муниципальная услуга, установлена вывеска с наименованием библиотеки, предоставляющей муниципальную услугу.

2.10. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов (в помещении библиотеки, предоставляющей муниципальную услугу):

         - Договор об оказании муниципальной услуги (если услуга оказывается на договорной основе)

2.11. Муниципальная услуга осуществляется бесплатно и на договорной основе.

2.12. Требования к качеству выполнения муниципальной услуги:

- сценарий, написанный по всем правилам сценического действия, имеющий экспозицию, развитие действия, кульминацию и заключение.

- выбор высокохудожественных музыкальных произведений, исполняемых в ходе массового мероприятия.

- выбор профессиональных ведущих, имеющих необходимые знания и навыки работы, главные из которых: владение основами сценической речи; чистое, правильное произношение; знание основ сценической культуры; привлекательная внешность.

- использование новых, нетрадиционных форм проведения мероприятий, доставляющих слушателям эстетическое удовольствие. 

3. Административные процедуры

3.1. Основанием предоставления муниципальной услуги является:

- утвержденный годовой план мероприятий МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО»;

- личное присутствие получателя муниципальной услуги в библиотеке в установленное время оказания данной услуги.

3.2. Административные процедуры по предоставлению данной муниципальной услуги включают в себя:

- ознакомление пользователей с перечнем массовых мероприятий, разместив его в удобном для пользователей месте. Перечень массовых мероприятий формируется ежегодно и может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от объёмов финансирования.

- обеспечение взаимодействия директора и специалистов МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» – исполнителей муниципальной услуги с Администрацией Семигорского муниципального образования, с другими учреждениями и организациями, участвующими в обеспечении проведениямассовых мероприятий.

- формирование рабочих групп (при необходимости).

- формирование планов-заданий участникам подготовки мероприятий (при необходимости).

- разработка подробного плана подготовки каждого мероприятия.

- подбор ведущих.

- подборка и (или) подготовка тематических номеров художественной самодеятельности для участия в мероприятии;

- обеспечение организации и проведения репетиций мероприятий;

- приобретение предметов вручаемых во время мероприятия (подарки, призы, цветы и т.д.) - при необходимости;

- оформление помещения;

- разработка и проведение рекламной компании мероприятия;

- привлечение зрителей на массовые мероприятия;

- назначение ответственного за безопасность массового мероприятия. 

4 Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги:

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется директором МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО».

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы учреждения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению пользователя.

4.3. Директор учреждения  организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности специалистов, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.

4.4. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.6. Пользователи МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» могут заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действий, некорректном поведении, нарушении положения настоящего Регламента, Правил пользования МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» лично и по телефону

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений и действий (бездействий) должностных лиц МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО», осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

5.2. Действия (бездействия) должностных лиц МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО» могут быть обжалованы директору МКУК «Библиотека – клуб Семигорского МО», главе администрации Семигорского муниципального образования.

5.3. Получатель муниципальной услуги может обратиться лично или письменно с жалобой на решения, действия (бездействия), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления (далее – жалоба).

5.4. В письменной жалобе указываются:

- наименование органа, в который направляется обращение, фамилия, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица;

- фамилия, имя, отчество получателя заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- предмет (суть) жалобы (в случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии);

- подпись;

 -дата;

Жалоба должна быть рассмотрена в срок, не превышающий 30 дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой нарушение прав заявителя, и привлечение к ответственности работников, допустивших нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявителю направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.

Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в ней вопросов.

5.6. Ответ на жалобу не дается в случае:

- если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению.

- если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Заявитель уведомляется о данном решении.

5.7. Порядок судебного обжалования решений, действий (бездействий) принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском и арбитражном судопроизводстве.

Директор МКУК «Библиотека – клуб

Семигорского  МО»                                                            О.П.Петухова